Recursos de Jogo Responsável – Cleobetra Casino
Na Cleobetra encaramos o jogo responsável como prioridade. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, por isso disponibilizamos ferramentas e informação para que cada jogador mantenha o controlo da sua actividade e do seu saldo. Abaixo encontra medidas práticas, sinais de alerta e contactos de apoio para quem precisar de ajuda.
Princípios de protecção do jogador
Promovemos o jogo controlado através de prevenção, transparência e acesso a ferramentas de autogestão. Verificações de idade e KYC ajudam a proteger menores e a prevenir actividades ilícitas. As políticas internas visam detectar comportamentos de risco e oferecer apoio pró-ativo quando necessário.
Controlo da actividade - ferramentas disponíveis
Na sua conta pode activar várias opções para limitar a actividade de jogo:
- Limites de depósito - diários, semanais e mensais.
- Limites de perda - limite o montante que pode perder num determinado período.
- Limites de tempo - definir a duração máxima de sessão e receber lembretes regulares.
- Pausa na conta - bloqueio temporário da conta por um período curto (por exemplo 24 horas a 30 dias).
- Autoexclusão - opção para interromper o acesso durante períodos mais longos (6 meses, 1 ano ou indefinidamente).
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito diários, semanais e mensais nas Configurações da conta. Estes limites podem ser ajustados a qualquer momento, respeitando um período de reflexão antes de reduzir significativamente limites elevados. Como referência, o valor mínimo de depósito é normalmente a partir de 10 €, mas os limites exactos dependem do método e do seu perfil de conta.
Limites de perda e limites de tempo
Os limites de perda ajudam a controlar o montante que aceita perder num dado período. Os limites de tempo e os reality checks (lembretes de sessão) mostram quanto tempo esteve activo e o saldo líquido da sessão, incentivando pausas regulares.
Pausas na conta e autoexclusão
Se sentir que precisa de afastar-se, pode optar por uma pausa temporária ou pela autoexclusão. Durante a autoexclusão o acesso à conta fica bloqueado e só é restabelecido após o prazo definido e um pedido formal, quando aplicável.
Sinais de comportamento problemático
- Tentar recuperar perdas com apostas maiores.
- Apostar dinheiro que não pode perder ou negligenciar outras responsabilidades.
- Passar mais tempo a jogar do que pretendia.
- Ocultar a actividade de jogo a familiares ou colegas.
Dicas para manter o controlo
- Defina limites pessoais de depósito e perda antes de começar a jogar.
- Use lembretes de sessão e faça pausas regulares.
- Não jogue quando estiver sob a influência de álcool ou em stress elevado.
- Considere utilizar métodos de bloqueio no dispositivo para evitar acessos impulsivos.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio externo, procure serviços especializados de aconselhamento e linhas de ajuda. Para assistência relacionada com a sua conta, contacte-nos em [email protected]. Para apoio profissional local e recursos internacionais, consulte as páginas de organizações responsáveis pelo jogo e linhas de apoio no seu país.